Политика возврата и обмена товаров

Правовая основа

Закон Республики Молдова № 105 от 13.03.2003 “О защите прав потребителей”.

Постановление Правительства Республики Молдова № 1465 от 08.12.2003 “Об утверждении Положения о порядке возврата товаров”.

Ниже вы найдете свои права, четкую процедуру возврата и обмена, а также условия оплаты покупок, совершенных под брендом KoreaAuto на веб-сайте koreaauto.md .

Содержание

Краткое описание ключевых моментов

Как с нами связаться

Сроки и основания возврата и обмена

Состояние товара при возврате

Товары, не подлежащие возврату

Частичное возмещение

Пошаговая процедура возврата

Обратная доставка – кто оплачивает

Способ и сроки возврата

Способы и условия оплаты

Отмена заказа

Юридическая информация

Краткое изложение ключевых моментов

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

В случае дефекта или неправильного товара обратную доставку оплачивает продавец; если товар не подходит или покупатель передумает, доставку оплачивает покупатель.

Это краткое изложение. Полные условия описаны ниже.

Как с нами связаться

Телефон: +373 69 301 777

Электронная почта: info@koreaauto.md

Обратный адрес:
Республика Молдова, мун. Chișinău, str. Uzinelor 12A

Сроки и основания возврата и обмена

Клиент имеет право вернуть или обменять непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты покупки или получения.

Возврат или обмен возможен, если товар не соответствует ожиданиям или техническим требованиям, если был доставлен неправильный или неполный товар или если обнаружен производственный дефект.

Для оформления возврата требуется подтверждение покупки и документ, удостоверяющий личность.

Состояние товара при возврате

Возвращаемый товар не должен устанавливаться или использоваться и не должен иметь признаков износа, повреждения, загрязнения или установки.

Оригинальная заводская упаковка, этикетки и принадлежности должны быть сохранены. Упаковка должна быть неповрежденной, если она считается частью продукта.

Товары, не подлежащие возврату

За исключением случаев производственного брака, следующие товары возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства № 1465/2003.

Автозапчасти со следами установки или использования.

Электронные или электрические компоненты после вскрытия упаковки.

Расходные материалы.

Индивидуально подобранные или настроенные товары, включая запчасти, заказанные по VIN.

Товары с поврежденной или отсутствующей оригинальной упаковкой.

Если товар неисправен или не соответствует требованиям, эти ограничения не действуют.

Частичный возврат средств

В определенных случаях может быть произведен частичный возврат средств, например, если часть набора отсутствует или повреждена оригинальная упаковка.

Сумма возврата согласовывается с клиентом до завершения процесса возврата.

Пошаговая процедура возврата

Сначала свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер вашего заказа и причину возврата.

Во-вторых, доставьте товар по обратному адресу или отправьте его курьером.

В-третьих, возвращенный товар проверяется в течение двух рабочих дней.

Наконец, принимается решение обменять товар или возместить покупную цену.

Обратная доставка-кто оплачивает

Если подтверждается производственный дефект или неправильный товар, обратная доставка оплачивается продавцом.

Если товар не подходит по размеру или покупатель передумает, обратную доставку оплачивает покупатель.

Обратный адрес:
Республика Молдова, мун. Chișinău, str. Uzinelor 12A

Способ и сроки возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, что и при первоначальном платеже.

Возврат средств производится после одобрения и проверки возвращенного товара.

Время зачисления зависит от платежного оператора и обычно занимает от 1 до 14 рабочих дней.

Способы и условия оплаты

Доступный способ оплаты – наложенный платеж при получении товара.

Онлайн-оплата недоступна на сайте koreaauto.md.

Отмена заказа

Заказы можно отменить до передачи курьеру, связавшись с нами по телефону или электронной почте.

Если заказ уже был передан курьеру, применяется стандартная процедура возврата.

Юридическая информация

Коммерческий бренд: KoreaAuto

Оператор и юридическое лицо: SRL BORISTOV SERVICE

Финансовый код: 1011600001022

Зарегистрированный адрес: mun. Chișinău, str. Независимый, 36

Рабочий адрес: мун. Chișinău, str. Узинелор 12А

E-mail: info@koreaauto.md

Правовая основа: Закон Республики Молдова № 105/2003 и Постановление Правительства № 1465/2003.

В случае возникновения споров применяется законодательство Республики Молдова.