Как мы можем вам помочь?

Нам жаль слышать, что ваш товар получен не в том состоянии, в котором вы ожидали. В маловероятном случае получения поврежденного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите нам об этом. Все наши товары тщательно проверяются и упаковываются перед отправкой, однако мы знаем, что несчастные случаи случаются и возможно, что-то может случиться во время транспортировки. Мы можем попросить вас сделать фотографии, поэтому лучшее, что вы можете сделать, это отправить нам их по электронной почте и подробную информацию о вашем заказе, включая номер заказа. После того, как вы отправите это письмо, вы можете позвонить нам, и мы организуем получение товара и отправку вам замены как можно быстрее.

Если вам не хватает товара, который, как вы ожидали, должен был быть доставлен вместе с остальной частью вашего заказа, пожалуйста, позвоните нам, и мы сможем разобраться в этом для вас. Возможно, товары были отправлены по отдельности, однако мы сразу же рассмотрим это и сообщим вам. Если товар отсутствует, также возможно, что его нет на складе. В этом случае мы бы попытались связаться с вами, чтобы поставить вас в известность. Вы также можете проверить свою электронную почту на случай, если пропустили наш звонок, и мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить об этом. Мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее.

Вы можете вернуть свой заказ нам по адресу нашей компании (см. справа) в течение 14 рабочих дней. Пожалуйста, убедитесь, что товар возвращен в той же упаковке, если он был доставлен в фирменной коробке или запечатанном пакете и т.д., и он надежно завернут, чтобы гарантировать его безопасную доставку с нашей стороны. Как только мы получим ваш товар и убедимся, что он пригоден для продажи, мы вернем полную стоимость товара обратно на ваш счет.

Пожалуйста, проверьте подтверждение вашего заказа, чтобы убедиться, что вы ожидаете товар, прежде чем связываться с нами. Всегда стоит помнить, что если вы разместили заказ после 15:00, это займет дополнительный рабочий день. Пожалуйста, также убедитесь, что вы держите свой телефон под рукой, так как возможно, что курьер свяжется с вами, чтобы уточнить более подробные инструкции. Пожалуйста, позвоните нам, и мы выясним, есть ли причина задержки. Смотрите наши контактные данные (справа), чтобы узнать номер телефона и часы работы.